お客様の視点に立ってご満足いただけるよう努めます
- お客様の保険その他金融商品に関する知識、加入目的、財産状況を総合的に勘案し、お客様の意向と実情に沿った説明を行うように心掛けてまいります。
- 特に市場リスクを伴う商品につきましては、商品内容、リスク内容等について十分な説明を行い、お客様が適切な保険その他金融商品を選択できるように努めてまいります。
- お客様にご迷惑になるような時間帯や場所、方法での勧誘は致しません。
- お客様に保険その他金融商品の説明に際しましては、お客様の立場になって、説明方法に工夫を凝らし、重要事項を正しくご理解いただけるように努めます。また、販売形態に応じて適切な説明に努めます。
各種の対応にあたって
- お問い合わせ、保険事故等が発生した場合には、迅速かつ的確に対応し、お客様に安心をお届けするように努めてまいります。
- 保険業法、金融商品の販売に関する法律、消費者契約法、個人情報の保護に関する法律、その他関係法令等を遵守いたします。
- お客様のプライバシーを尊重するとともに、お客様に関する情報については、適正な取扱いおよび厳正な管理をいたします。
- お客様のご要望を販売活動に生かしてまいります。また、お客様の様々なご意見等につきましては真摯に受止め、お客様の満足度をより高められるように努めてまいります。
以上
